Términos y Condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – VITAL MEDICA

Última actualización: 01/02/2025

Bienvenido a Vital Medica. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1️⃣ Uso del Sitio Web 🌐

  • Al realizar una compra en Vital Medica, usted declara ser mayor de edad y proporcionar información verídica.
  • No está permitido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si detectamos actividades sospechosas o mal uso de nuestros servicios.

2️⃣ Proceso de Compra y Pago 🛒

  • Vital Medica vende productos de salud importados con pago contra entrega (Cash on Delivery - COD) en Colombia.
  • Al realizar un pedido, usted se compromete a recibirlo y pagar el monto total al momento de la entrega.
  • Si el pedido no es recibido después de tres intentos de entrega, se considerará cancelado automáticamente.
  • Clientes con múltiples rechazos de pedidos pueden ser bloqueados para futuras compras.

3️⃣ Envíos y Entregas 🚚

  • Los envíos se realizan dentro de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
  • El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega.
  • Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o ausencia del cliente, este deberá cubrir el costo de un nuevo envío si desea reprogramarlo.

4️⃣ Devoluciones y Reembolsos 🔄

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Para procesar una devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.
  • Los reembolsos se procesan después de la inspección del producto y pueden tardar hasta 10 días hábiles.

5️⃣ Garantía de los Productos ✅

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
  • La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, desgaste natural o modificaciones.
  • Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y evidencia del defecto (fotos o videos).

6️⃣ Protección de Datos y Privacidad 🔒

  • La información personal de nuestros clientes será utilizada únicamente para la gestión de pedidos y mejoras en el servicio.
  • No compartimos datos con terceros sin consentimiento previo, salvo por obligación legal.
  • El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base en cualquier momento.

7️⃣ Modificaciones de los Términos y Condiciones ✍️

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
  • Cualquier cambio será publicado en esta sección y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

8️⃣ Contacto y Atención al Cliente 📞

Para cualquier consulta o solicitud, contáctenos a través de:
📩 Correo Electrónico: vitalmedica.adm@gmail.com